Preguntas frecuentes

Cómo comprar

Consulta nuestros productos en la tienda y solicita presupuesto para la cantidad que necesitas y para el tipo de marcaje que quieres. Te enviaremos un presupuesto detallado con el precio de los productos, los impuestos, el coste del marcaje y los gastos de envío si los tiene. Para realizar la compra solo tienes que aceptar el presupuesto.

Qué opciones de personalización hay

Cada producto admite unas técnicas de marcaje concretas y tiene un área reservada para imprimir imágenes y logotipos. Puedes ver las características concretas de cada producto en la descripción de los mismos, en el apartado información adicional. Las técnicas de marcaje que ofrecemos son tampografía, serigrafía, tránsfer serigráfico, tránsfer digital, tránsfer cerámico, impresión digital, etiqueta digital, láser, grabado bajorrelieve, gota resina, bordado y sublimación. Puedes ver las características de cada una de ellas en la página personalización.

¿El precio del producto incluye la estampación?

El precio que aparece en la web incluye el marcaje de los productos a un color. Para otros tipos de estampación debes solicitar información mediante el formulario de presupuesto o mediante el formulario de la página de contacto.

¿Puedo ver el diseño de los productos con mi imagen antes de recibirlos?

Sí, una vez confirmado el pedido te enviaremos un boceto con la imagen del producto con tu imagen o logotipo para su aprobación.

¿Puedo solicitar una muestra física del producto?

Sí, se puede solicitar una muestra física antes de realizar el pedido. Las muestras físicas tienen un coste adicional sobre el cual puedes pedir información en el propio presupuesto. Es recomendable solicitar muestras físicas porque permiten comprobar el resultado final del producto con la imagen o el logotipo deseados.

¿Cómo envío el archivo de imagen y qué requisitos técnicos debe cumplir?

Puedes enviar el logotipo o la imagen para la estampación a través del propio formulario de solicitud de presupuesto o a través del formulario de la página de contacto.

El archivo tiene que estar en formato .GIF, .JPG o .PNG y tener una resolución de 300 ppp.

Para grabados individuales debes incluir fichero en excel con los datos a grabar.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

El plazo de entrega, a partir de la confirmación del pedido, es de entre 15 y 30 días laborables. Siempre trataremos de hacerte llegar el pedido en el menor tiempo posible.

¿Hay servicio urgente?

Depende del producto. Puedes solicitar información al respecto a través del formulario de la página de contacto.

¿Puedo devolver un pedido?

Dispones de siete días para devolver un pedido cuando se trate de productos sin marcaje. Deberás devolver los productos en el envoltorio original y sin que hayan sido utilizados.

Los productos con marcaje no se podrán devolver salvo que presenten algún defecto. Dispones de quince días para revisarlos y comprar no tienen defectos.

¿Es posible que alguna referencia de la web esté agotada?

Sí. La web se revisa y se actualiza para mostrar todos los datos correctos pero es posible que se muestre por error algún producto que se encuentre fuera de stock. La disponibilidad de los productos se confirmará al facilitar el presupuesto.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Transferencia bancaria y PayPal.

¿Los productos tienen garantía?

Los productos tienen la garantía que ofrece el fabricante. Regalos y Tal no ofrece garantía expresa ni da una garantía específica para la comerciabilidad o idoneidad de su propósito.

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